Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique encadre le traitement des données lors de la navigation sur le site, de la passation et du paiement des commandes, des retours ainsi que des échanges avec le service de contact.

L’accès au site par des personnes âgées de moins de 15 ans n’est pas autorisé.

Toute donnée associée à un utilisateur concerné peut être supprimée sur demande.

2. Données collectées

Les informations fournies par l’utilisateur comprennent notamment : le nom, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, les adresses de livraison et de facturation, les données de commande, les enregistrements de paiement et les demandes après-vente.

Des données techniques sont collectées automatiquement, telles que les informations relatives à l’appareil (adresse IP, navigateur, type d’équipement), les données de navigation (pages consultées, durée de visite) ainsi que les préférences de cookies enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour la gestion des commandes, de la livraison et du service après-vente, dans le cadre de l’exécution du contrat.

Elles servent également aux échanges nécessaires liés au suivi des commandes et aux réponses apportées aux demandes.

Certaines données sont traitées afin de satisfaire aux obligations fiscales, comptables et réglementaires applicables.

L’amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur relève de l’intérêt légitime.

Aucune utilisation à des fins publicitaires ou marketing n’est effectuée sans consentement préalable.

4. Gestion des cookies

Les cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement du panier, la gestion de la connexion et le choix de la langue.

Les cookies d’analyse et de personnalisation sont activés uniquement après accord de l’utilisateur.

Un message d’information s’affiche lors de la première visite.

Les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils dédiés.

Pour plus d’informations, consulter Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données

Les échanges de données sont protégés par un chiffrement TLS.

Les informations sont stockées dans des environnements sécurisés avec accès restreint.

Des contrôles de sécurité et des analyses de vulnérabilité sont réalisés de manière régulière.

Les personnes intervenant sur le traitement des données reçoivent une formation dédiée à la protection des données.

6. Partage et transferts de données

Les données sont partagées uniquement avec les prestataires impliqués dans le paiement, la logistique et les services techniques, sous réserve d’obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert hors de l’Espace économique européen, des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mesures de protection équivalentes sont appliquées.

7. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités du service.

Certaines informations, telles que les données de commande, peuvent être conservées pendant 5 ans afin de respecter les obligations légales.

En cas d’incident de sécurité affectant les données, les utilisateurs concernés sont informés dans les délais légaux et une notification est transmise à la CNIL.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)

Conformément au GDPR, les utilisateurs disposent des droits suivants : accès, rectification ou suppression des données, limitation de certains traitements, portabilité des données et retrait du consentement, sans effet sur les traitements déjà réalisés.

Les demandes peuvent être adressées à l’adresse indiquée ci-dessous et sont examinées selon les modalités applicables.

9. Bases légales du traitement

Le traitement repose sur l’exécution du contrat pour les commandes et le service après-vente.

Il s’appuie également sur des obligations légales en matière fiscale, comptable et de conformité.

Le consentement explicite est requis pour les cookies non essentiels et les informations d’abonnement.

L’intérêt légitime couvre la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration des services.

10. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des personnes de moins de 15 ans n’est effectuée.

Lorsque de telles données sont identifiées, elles sont supprimées.

Les représentants légaux peuvent demander l’accès, la correction ou la suppression.

11. Coordonnées de contact

• Adresse : 61 IRVING ST, NEW HAVEN, CT, 06511-4239

• Téléphone : +1 (909) 362-2014

• E-mail : vente@plushhomedesign.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique

La présente politique entre en vigueur à compter de sa publication.

Toute modification est portée à la connaissance des utilisateurs via le site ou par courrier électronique.

Une consultation régulière permet de prendre connaissance de la version en vigueur.