Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation

L’accès au site et son utilisation, incluant la navigation, la passation de commande et le paiement, impliquent l’acceptation des présentes conditions.

En cas de désaccord, l’utilisation du site doit être interrompue.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.

Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes.Les conséquences liées à des données inexactes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels et leur conservation relève de l’utilisateur.

2. Produits et prix

Les descriptions des produits sont rédigées avec soin afin de refléter leurs caractéristiques essentielles. Des variations visuelles peuvent exister entre les images et les articles reçus.

Le prix et la quantité figurant dans la confirmation de commande constituent la référence applicable.

Les montants affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée française (20 %) ainsi que les droits de douane.

Les expéditions sont effectuées selon le mode DDP (droits acquittés).

L’ensemble des frais est intégré au prix indiqué, sans règlement supplémentaire à la livraison.

Pour plus d’informations, consulter Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commande et paiement

Une fois le paiement validé, la commande entre dans le processus de traitement et d’expédition.

Les paiements sont effectués en euros (€) et acceptent les cartes Visa et MasterCard.

Les transactions sont traitées par des plateformes conformes aux standards PCI-DSS et sécurisées par un protocole TLS.

Aucune donnée bancaire n’est conservée.

Pour plus de détails, consulter Modes de paiement.

4. Délais de traitement et de livraison

Les commandes réglées avant 18h00 sont traitées le jour même.

Les paiements effectués après 18h00 sont pris en charge le jour ouvré suivant.

Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.

Après traitement, le délai d’expédition est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

La livraison est estimée entre 7 et 14 jours ouvrés, selon les opérations logistiques et douanières.

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 155,94 € bénéficient de la livraison sans frais.

En dessous de ce seuil, des frais de livraison de 8,49 € s’appliquent.

Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS et accompagnés d’un numéro de suivi.

Les frais liés à une adresse incorrectement renseignée relèvent de l’utilisateur.

Pour plus d’informations, consulter Politique de livraison.

5. Annulation et remboursement

Avant expédition, une annulation peut être demandée dans un délai de 72 heures suivant le paiement.

Après expédition, l’annulation n’est plus disponible.

Une demande de retour peut toutefois être effectuée après réception.

Les remboursements sont transmis à l’établissement bancaire dans un délai de 3 jours ouvrés.

Le délai d’apparition sur le compte est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.

Pour plus de détails, consulter Politique d’annulation de commande.

6. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Les modalités complètes sont disponibles dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

7. Données personnelles et confidentialité

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires au traitement des commandes et des services associés.

Des mesures techniques telles que le chiffrement TLS, le contrôle des accès et des audits réguliers sont mises en place pour encadrer la sécurité des données.

Les utilisateurs disposent des droits prévus par le GDPR, incluant l’accès, la rectification et la suppression des données.

Les cookies essentiels sont utilisés pour le panier et le paiement.

Les cookies d’analyse et de personnalisation sont soumis au consentement de l’utilisateur.

Pour plus d’informations, consulter Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes seront saisies.

9. Coordonnées de contact

• Adresse : 61 IRVING ST, NEW HAVEN, CT, 06511-4239

• Téléphone : +1 (909) 362-2014

• E-mail : vente@plushhomedesign.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)